1ª OFICINA DE EDUCAÇÃO PERMANENTE EM SAÚDE PARA OUVIDORIAS DO SUS - MATERIAL COMPLEMENTAR

Este material complementar integra o Relatório Técnico do Programa de Fortalecimento da Educação Permanente em Saúde para a Qualificação de Gestores e Trabalhadores da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS, lançado em formato de e-book em março de 2025, durante o Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde (EnOuvSUS 2025). Os casos apresentados, embora fictícios, foram elaborados com base em experiências reais do cotidiano das Ouvidorias do SUS. Esses relatos refletem situações e desafios vivenciados nessa importante rede de participação social e de apoio à tomada de decisão dos gestores no SUS. A metodologia de estudo de caso teve um impacto significativo ao impulsionar discussões e reflexões ao longo da 1ª Oficina de Educação Permanente em Saúde para as Ouvidorias do SUS, realizada nas cinco regiões do Brasil em 2024. Nesse sentido, este material complementar é disponibilizado como um recurso para fortalecer, por meio da educação permanente, as Ouvidorias do SUS, a participação social e o SUS no Brasil.